Je suis rentrée chez moi sans m'en rendre compte avec un article défectueux. Heureusement que j'avais le reçu malheureusement dépassé de 4 jours! Le vendeur en caisse m'annonce que ce dernier est dépassé, je lui ai répondu que je ne gardais pas un article déchiré (sachant que je me suis rendue en caisse avec un article plus cher pour l'échange ) Ma grande surprise quand à sa réponse qui fait fuir : "ben moi aussi je ne savais pas que c'était déchiré". Ce même caissier hautain un soupçon souriant qui m'avait encaissé et ignore les bonnes attitudes commerciales ! Heureusement qu'un responsable avait approuvé ma requête bien avant. Bref deux étoiles grâce à cette mésaventure !
Mon conjoint et moi-même sommes en règle générale assez satisfait, même si ces derniers temps nous avons remarqués une baisse de qualité en tissu plus fin sur les t-shirts basiques pour homme et sur la coupe et cintrage. J'ai mis quand-même 5 étoiles en espérant que cela revienne comme avant.
Un grand merci à l’équipe Kiabi pour leur accueil chaleureux et leur organisation impeccable, même un samedi ! Les cabines sont toujours propres, bien éclairées et pratiques. J’ai trouvé tout ce dont j’avais besoin et essayé mes vêtements dans une ambiance super agréable. Je recommande à 100 % !
Je ne recommande pas ! D'excellents produits, je suppose, mais le service est assez médiocre, surtout qu'ils vendent des produits de luxe Arpins, mais ne sont pas en mesure de fournir le niveau de service et de professionnalisme que la marque mérite. C'est dommage de facturer autant, mais je suppose qu'être à l'écoute du client et connaître le service client n'est pas naturel ici.