Extrêmement déçue par le manque de souplesse des vendeuses qui n’ont pas voulu effectuer un remboursement dans la mesure où « l’avoir » ne me convenait pas.
Le site internet (CGV) mentionne un remboursement sur carte bancaire/espèces or la politique du magasin en la matière est tout autre. Pourquoi refuser un remboursement à l’heure où toutes enseignes commerciales pratiquent cette méthode ? Simplement pour conserver les marges réalisées sur les vêtements qui sont plus importantes que ce que l’on ne l’imagine.
Magasin fourni, agréable et accueillant.
Mais...
Attente interminable à la caisse, constatée plusieurs fois.
Peu de caisses ouvertes, retrait de commande et retours prioritaires sans faire la fille d'attente, et récupération de compte fidélité encouragé et fastidieux.
Venu cet après-midi pour la première fois, la qualité du service est super ! L'accueil des vendeuses présentes ce jour-là étaient adorable et bienveillant.
Un grand merci à Zoé pour ses conseils et son sourire.
Je recommande grandement !
Visité le 5 avril 2024.
Rien à dire sur la propreté de ce Kiabi, le magasin est bien agencé et agréable. Tout est bien rangé et classe par taille.
L’équipe est super sympas! Tous souriants, à l’écoute et très patients! J’ai perdu mon téléphone quand je suis partie du kiabi à la fermeture à 18h50, je suis revenue à 19h. Ils m’ont laissé rentré mon amie et moi et ils ont tous chercher avec nous dans le magasin et nous ont aidé à le retrouver. Nous sommes sorties du magasin 15 minutes après la fermeture. Encore merci pour votre patience et votre professionnalisme!