Bonjour Monsieur, je vous conseille malgré tout votre dite « longue » expérience dans le commerce qu'il est dans votre obligation de communiquer les modalités de retour ou remboursement sur un ticket de caisse, sur une facture, et ou dans votre établissement. Aussi, la clientèle n’est que par courtoisie amenée a vous fournir un motif dans ce cas de figure. Je comprends les commentaires qui malgré cela restent subjectifs, et vous épargne un jugement de valeur vous concernant. Je vous souhaite bon chance pour vos futurs échanges commerciaux, bien sûr je vous encourage à revoir votre plan de carrière pour le peu d’années qu’il vous reste avant la retraite. Même si vous avez l’air de bien vous entendre avec votre « prestataire » qui était presque votre seul interlocuteur lors de notre entretien, il a été agréable de subir votre amabilité acariâtre, alors que nous sommes restés calme dans cet échange. Lire les avis est parfois utile, j’espère bien qu’une unanimité vous fera revoir votre posture face à ce type de réclamation et se fera ressentir sur cette vitrine.