J’ai fait une e-réservation pour un article, car je n’ai pas de boutique Cyrillus dans ma ville . J’ai reçu un mail et un sms me disant que ma réservation avait été acceptée, je me rends donc à la boutique récupérer mon article.
La vendeuse me dit que l’article n’est pas disponible et qu’ils ont un «beug » avec les e-réservations, qu’ils ont déjà eu le même problème pour une autre cliente dans la journée. Il aurait été pertinent de prévenir par téléphone de vive voix, le temps que le problème se résolve, évitant les déplacements inutiles (une centaine de km pour ma part)