Mon frère s'est acheté une veste et un pull pour sa femme. Les articles étaient au prix de détail complet et ne faisaient pas l'objet d'une vente. Il est retourné à l'hôtel à pied, elle l'a essayé et a trouvé qu'il était trop grand. Les étiquettes étaient toujours collées et le vêtement en parfait état. Il est retourné au magasin pour rendre le pull dans les 30 minutes suivant l'achat. Ils ont refusé !
Conformément au droit français de la consommation, vous disposez d'un délai de sept jours pour retourner un achat si vous changez d'avis. Dans ce délai de sept jours, aucun motif n’est nécessaire ; vous avez peut-être simplement changé d’avis. Vous avez alors droit à un remboursement dans un délai de 30 jours au titre du Code de la Consommation – le Droit de Rétractation.
Nous avons obtenu un remboursement lorsqu'un guide de montagne français est intervenu, mais la propriétaire, Géraldine, a insisté sur le fait qu'il s'agissait d'une exception et a déclaré qu'elle avait licencié le membre du personnel pour ne pas avoir expliqué qu'il avait une politique de non-retour.
Comportement totalement inacceptable, immoral et illégal. Ne magasinez pas ici!